關于26歲復旦研究生登珠峰死亡后續(xù)：保險公司和平臺至今無回應,這個很多人還不知道，今天瀾瀾給大家說一說，現(xiàn)在讓我們一起來看看哈~！

4月16日，紅星新聞曾報道，26歲的復旦研究生魯文2月3日出發(fā)去尼泊爾登山旅行前，在支付寶平臺上購買了“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”的保險產品。

2月13日，魯文在尼泊爾地區(qū)感到身體不適，由同酒店熱心驢友以及其父魯懷敏緊急聯(lián)系保險公司尋求救援，卻被告知尼泊爾不在其購買的保險產品的保障區(qū)域當中，失去了緊急救援的黃金搶救時間。次日凌晨，魯文客死他鄉(xiāng)。

出發(fā)前，魯文專門購買了保險，并讓父親放心 

紅星新聞記者此前曾向客服咨詢，為何保障區(qū)域這樣重要的信息，不在產品頁面上明確標注，客服人員當時表示，產品介紹未能完整顯示，購買后保單承保地區(qū)上列出了不含尼泊爾。“購買后可以查看保單，保單會列出”。

涉事保險產品連夜下架

魯懷敏向紅星新聞記者表示，兒子在購買“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”產品后，曾通過微信向自己發(fā)送過一張保險支付成功的訂單截圖。魯懷敏不明白，兒子為何會購買了一份明顯保障區(qū)域與自己旅行計劃不符的保險產品呢？

為了調查清楚原因，在整理魯文遺物時，魯懷敏進入兒子購買保險的APP，在“我的訂單”中找到了魯文生前購買的那份保險單，在這份保險單的“保障區(qū)域”上寫著：亞洲（除尼泊爾）。

“在購買支付之前，這個保險產品的頁面信息和具體內容上，沒有任何關于保障區(qū)域不含尼泊爾的描述，反而頁面信息上著重強調‘24小時緊急救援’，而這份標注了保障區(qū)域不含尼泊爾的保險單，是在完成支付后第二天才發(fā)送至手機支付寶里面，且沒有任何相關提示，這明顯是違背了一般商品購買時的常理的。所以我兒子到死都沒有明白，自己明明已經買了保險，為什么遲遲沒有人來救援。”魯懷敏說。

魯懷敏表示，兒子去世后，為了驗證平臺方或保險公司是否存在問題，他曾再次在支付寶上購買“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”產品，在完成支付后，沒有收到關于查看保險單信息詳情路徑的提示。但在攜程和微信平臺購買同類型產品，手機上會收到短信，告知消費者保單已生效時間、保單號，及查看電子保單信息詳情路徑的提示。

發(fā)稿前，紅星新聞記者在微信和攜程上查看，同樣是“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”保險項目的介紹，承保區(qū)域的介紹里，都在明顯位置注明了尼泊爾不在保障區(qū)域內。

在微信平臺上，可以看到產品詳情頁面注明：不含尼泊爾 

4月16日稿件發(fā)布后，紅星新聞記者注意到，涉事產品“美亞樂悠游亞洲旅行險（亞洲升級計劃）”在支付寶平臺上連夜下架，截至記者本次發(fā)稿時，仍未上架。

平臺和保險公司尚未回應

紅星新聞此前的報道發(fā)布后，曾有網(wǎng)友質疑，稱保險公司給出了尼泊爾當?shù)匾患抑鄙龣C救援公司的聯(lián)系方式，因魯懷敏遲遲未向直升機救援公司付款，導致了救援的延誤。

對此，魯懷敏表示，“無論是我，還是熱心幫助我兒子的驢友，在得知保險區(qū)域不含尼泊爾之后，大家從一開始的態(tài)度就是‘救人要緊，接受自費’，人命肯定是比錢重要的，但當時直升機救援公司始終堅持只收美金，并要求先付款。我們苦苦哀求他們，請他們先救人，我一定會把錢補上，直升機救援公司才最終同意先救人。”

魯懷敏將2月13日當天兒子救援的時間線向紅星新聞記者做了梳理：

13：19，他接到參與救援魯文的熱心驢友黃先生朋友的通知，告知他魯文在尼泊爾的酒店里身體不適，已經在當?shù)貢r間12時59分聯(lián)系了保險公司，保險公司稱會安排直升機將魯文運送至加德滿都；

14：52，他接到直升機救援公司的電話，但電話那邊講的是英文，他聽不懂；

15：19，他接到保險公司的電話，稱魯文所購買的保險產品不含緊急救援，需要自費美元給直升機公司。他告知保險公司短時間無法支付美元，正在想辦法，但既然已經是保險公司的客戶，希望緊急時刻直升機趕緊先上山救人；

16:15，他又接到保險公司的電話，稱魯文的保險不含尼泊爾，不在承保范圍內；

16：29，直升機起飛，但彼時山上已經起霧，直升機無法降落，因此魯文并未在當天得到救援。

在魯文購買的平臺產品詳情頁面上，無任何保障生效區(qū)的提示 

同時，魯懷敏還告訴紅星新聞記者，驢友們在為魯文整理隨身物品的時候，曾將他的一款價值兩萬多的微單相機放進了背包，并將相機以及魯文的遺體，一并送上了2月14日前去接魯文的直升機，但后續(xù)他在為兒子整理遺物的時候，卻發(fā)現(xiàn)這個相機不見了。

“相機里面的照片，是孩子生前留下的最后的東西，可以說是他拿命換來的，驢友們也都知道這個相機的重要性，所以專門把相機作為重要的遺物，用羽絨服包裹放進了背包里，送上了直升飛機，怎么會不翼而飛呢？我希望能找回這個相機。”魯懷敏稱，自己也多次嘗試找回相機，但到目前一直沒有結果。

此外，魯懷敏表示，自己曾多次聯(lián)系支付寶和美亞保險，希望得到一個說法，“但至今我也沒有得到任何回應。”同時，事發(fā)時參與救助魯文的驢友黃先生也表示，自己以及其他一些驢友在得知該情況后，也嘗試聯(lián)系保險公司方面，也未得到任何回復。

近日，紅星新聞記者也聯(lián)系了涉事的購買平臺以及美亞保險兩方，但截至記者發(fā)稿，仍未得到回應。

（為保護當事人隱私，文中人物均為化名）

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