大家好,小訊來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題。統(tǒng)計(jì)調(diào)查的過(guò)程，統(tǒng)計(jì)調(diào)查的過(guò)程包括這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、市場(chǎng)調(diào)查流程（Marketing research process），包括方案設(shè)計(jì)、信息和數(shù)據(jù)收集、分析全過(guò)程。

2、盡管市場(chǎng)研究有多種不同的研究方法，但總的流程是一致的，基本可分為四個(gè)階段： 界定階段 包括了解研究需求、明確需要解決的問(wèn)題、確定調(diào)查目標(biāo)三個(gè)主要步驟。

3、 設(shè)計(jì)階段 包括設(shè)計(jì)調(diào)查方案、辨別信息類(lèi)型及可能來(lái)源、確定信息收集方法、設(shè)計(jì)信息及數(shù)據(jù)獲得工具、設(shè)計(jì)抽樣方案、確定樣本量調(diào)查進(jìn)度及費(fèi)用等主要步驟。

4、 實(shí)施階段 包括挑選訪(fǎng)問(wèn)員、培訓(xùn)訪(fǎng)問(wèn)員、運(yùn)作實(shí)施、復(fù)核驗(yàn)收等步驟。

5、本書(shū)講述的主要是這一階段的內(nèi)容。

6、 結(jié)果形成階段 ·數(shù)據(jù)處理、分析 包括數(shù)據(jù)的編碼、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查錯(cuò)、數(shù)據(jù)分析等步驟。

7、 ·報(bào)告及結(jié)果展示 包括撰寫(xiě)報(bào)告的摘要、目錄、正文及附錄等工作。

8、 以上流程參見(jiàn)圖1-2。

9、 圖1-2市場(chǎng)調(diào)查的基本流程 市場(chǎng)調(diào)查的基本步聚為： （1）了解研究需求 一般情況，市場(chǎng)調(diào)查公司有兩種方式確定企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求。

10、一是企業(yè)明確地向市場(chǎng)調(diào)查公司提出市場(chǎng)調(diào)查的需求；另一種則是企業(yè)不能夠明確表達(dá)市場(chǎng)調(diào)查的需求。

11、后一種情況，企業(yè)往往認(rèn)識(shí)到需要市場(chǎng)調(diào)查為其解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，但由于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的缺乏，不能夠明確表達(dá)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的具體要求，研究公司需要較為深入地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，幫助企業(yè)構(gòu)建企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的需求。

12、 （2）明確解決問(wèn)題 這是市場(chǎng)調(diào)查非常重要的一個(gè)步聚。

13、因?yàn)槊鞔_、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題界定是市場(chǎng)調(diào)查工作成功的一半。

14、此階段需要研究人員細(xì)致地了解企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查需求，充分利用現(xiàn)有的二手資料并與豐富的專(zhuān)業(yè)研究經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。

15、 （3）確定調(diào)查目標(biāo) 市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)是由界定的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題而決定的，是為了解決研究問(wèn)題而明確的最終達(dá)到的目的。

16、通常一個(gè)具體的市場(chǎng)調(diào)查就是根據(jù)調(diào)查目標(biāo)而展開(kāi)的，一個(gè)市場(chǎng)研究項(xiàng)目，目標(biāo)可能是一個(gè)，也可能是多個(gè)。

17、 （4）設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案 市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)實(shí)際上是研究方法的選擇。

18、市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的差異化十分顯著，不同企業(yè)面臨的市場(chǎng)問(wèn)題是不同的，研究者一般根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目達(dá)到的目標(biāo)，在探索性研究、描述型研究及因果關(guān)系研究三種研究方法中選擇適合的研究方法。

19、 （5）辨別所需信息的類(lèi)型及可能來(lái)源 市場(chǎng)調(diào)查的信息從根本上來(lái)說(shuō)分為兩類(lèi)，即原始數(shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)。

20、原始數(shù)據(jù)是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施后得到的；而二手?jǐn)?shù)據(jù)則是指已存在的數(shù)據(jù)，通過(guò)案頭研究就可以實(shí)現(xiàn)研究目的。

21、 （6）確定信息獲得方法 一旦市場(chǎng)研究的數(shù)據(jù)類(lèi)型確定之后，就需要明確數(shù)據(jù)獲得的方法。

22、如果市場(chǎng)研究所需的數(shù)據(jù)是二手?jǐn)?shù)據(jù)，則只需要利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源；如果市場(chǎng)研究所需的數(shù)據(jù)是原始數(shù)據(jù)，則必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，收集所需信息。

23、原始數(shù)據(jù)收集的方法主要有入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、攔截訪(fǎng)問(wèn)、電話(huà)調(diào)查、郵寄調(diào)查等定量方法，以及小組座談會(huì)、深度訪(fǎng)談等定性方法，一般兩者結(jié)合使用。

24、 （7）設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)及信息獲得工具（問(wèn)卷、訪(fǎng)問(wèn)提綱等） 一般收集數(shù)據(jù)的工具有兩種，一種為結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，即問(wèn)卷的格式是確定的，所有問(wèn)題都有具體的選項(xiàng)，回答者只需選出適合自己的選項(xiàng)即可；另一種為非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，問(wèn)題是開(kāi)放式的，被訪(fǎng)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況給出相應(yīng)的回答。

25、問(wèn)卷或訪(fǎng)問(wèn)提綱是市場(chǎng)調(diào)查獲得信息的重要工具。

26、如果市場(chǎng)調(diào)查已明確研究目標(biāo)及調(diào)查方法，但缺少一個(gè)好的問(wèn)卷或訪(fǎng)問(wèn)提綱，仍會(huì)導(dǎo)致研究績(jī)效的下降或失去調(diào)查意義。

27、 （8）設(shè)計(jì)抽樣方案及確定樣本量 設(shè)計(jì)抽樣方案及確定樣本量一般是針對(duì)定量研究來(lái)說(shuō)的。

28、一項(xiàng)定量研究的抽樣設(shè)計(jì)必須把握三個(gè)問(wèn)題，首先，要根據(jù)研究的問(wèn)題確定研究總體；其次，規(guī)劃怎樣在樣本框中抽出需要的樣本；最后要明確研究需要的樣本量，即這次調(diào)研中需要調(diào)查多少調(diào)查對(duì)象。

29、 （9）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施-收集數(shù)據(jù)信息 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施是數(shù)據(jù)收集過(guò)程。

30、大部分現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施訪(fǎng)問(wèn)是由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的訪(fǎng)問(wèn)員進(jìn)行，有時(shí)研究者也會(huì)進(jìn)行一些難度較大、研究問(wèn)題較深的訪(fǎng)問(wèn)。

31、在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，由于訪(fǎng)問(wèn)員、研究者或受訪(fǎng)對(duì)象的原因，經(jīng)常出現(xiàn)非抽樣誤差，造成調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性降低。

32、任何調(diào)查都無(wú)法避免非抽樣誤差，需要現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中采取有效方式盡可能控制，從而提高調(diào)查結(jié)果的信度。

33、 （10）數(shù)據(jù)處理、分析 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)為初始數(shù)據(jù)，也稱(chēng)“生”數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理。

34、首先，需要將問(wèn)卷“生”數(shù)據(jù)錄入到計(jì)算機(jī)，而后進(jìn)行邏輯檢查獲得“干凈”的數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

35、 （11）報(bào)告及結(jié)果展示 市場(chǎng)調(diào)查的最后一個(gè)步驟是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，形成分析報(bào)告。

36、研究報(bào)告是客戶(hù)獲得調(diào)查結(jié)果的最主要形式，因而一個(gè)好的研究報(bào)告既要充分解決客戶(hù)在調(diào)查初期提出的需求，而且還應(yīng)適時(shí)加入市場(chǎng)研究人員的專(zhuān)業(yè)判斷。

37、報(bào)告完成后，報(bào)告結(jié)果的口頭陳述是市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目結(jié)果展示的另外一種形式，這種形式需要在報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)容提煉，并可以圖片輔助展示結(jié)果。

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