大家好，小樂來為大家解答以下的問題，情緒勞動對組織行為的意義，情緒勞動對理解組織行為有什么重要意義很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、情緒勞動對組織行為有重要的影響，它是工作績效的一個關(guān)鍵成分。情緒勞動尤其在強調(diào)人際交往的工作中十分重要。運用情緒勞動培養(yǎng)員工對工作、顧客的肯定性情感，有助于形成愛崗敬業(yè)、顧客至上的觀念，對提高組織績效有積極作用。

2、情緒勞動是指要求員工在工作時展現(xiàn)某種特定情緒以達到其所在職位工作目標(biāo)的勞動形式。情緒勞動是指員工要在工作中表現(xiàn)出令組織滿意的情緒狀態(tài)。

3、比如銀行內(nèi)負責(zé)辦理儲蓄業(yè)務(wù)的員工，必須表現(xiàn)出禮貌和耐心。酒店的服務(wù)員即使被惹怒了，也要表現(xiàn)出微笑來迎合顧客。

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