哈嘍,大家好~~~我是小編田甜，關(guān)于前廳服務(wù)員崗位職責(zé)與工作流程圖，前廳服務(wù)員崗位職責(zé)這個(gè)很多人還不知道,那么現(xiàn)在讓田甜帶著大家一起來(lái)看看吧！

熟悉酒店環(huán)境、工作流程及各項(xiàng)規(guī)章制度；2、做好上班前的準(zhǔn)備工作，自我檢查，整理個(gè)人儀容儀表，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及所需品是否整齊；3、工作時(shí)口勤、眼勤、手勤、腳勤及時(shí)了解賓客的心態(tài)和需求；4、擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)操作知識(shí)與技能；5、主動(dòng)熱情接待賓客，服務(wù)周到、禮貌、有耐心；6、責(zé)任心強(qiáng)，具備獨(dú)立處理事情的能力，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

善于班前、班后提出問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)賓客提出的意見；7、配合部長(zhǎng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，善于幫助同事；8、上班時(shí)要控制情緒，保持良好的心態(tài)；9、遇到客人投訴應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決，盡量滿足客人的合理要求；10、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，掌握更多服務(wù)技能和語(yǔ)言技巧。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助哦。

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