相信很多大家對(duì)爆米花刺客被中消協(xié)點(diǎn)名：不明碼標(biāo)價(jià) 有人買(mǎi)兩份爆米花和兩份可樂(lè)花160元還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

5月26日消息，近日，中消協(xié)發(fā)布《2024年第一季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》，電影院零食刺客”被點(diǎn)名。

有消費(fèi)者反映，在電影院購(gòu)買(mǎi)爆米花和可樂(lè)，由于商家未明示具體價(jià)格，支付時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格嚴(yán)重超出預(yù)期。

中消協(xié)稱(chēng)，今年一季度，我國(guó)電影市場(chǎng)消費(fèi)持續(xù)回暖。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度觀(guān)影總?cè)舜?.64億，同比增長(zhǎng)8.15%。與此同時(shí)，相關(guān)投訴量也有所上升。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要：

一是電影購(gòu)票App低價(jià)引流。如電影購(gòu)票軟件在影視排期或展示頁(yè)面顯示低價(jià)，但消費(fèi)者點(diǎn)擊選座購(gòu)票時(shí)卻無(wú)該價(jià)格座位。

二是電影院購(gòu)買(mǎi)零食遭遇價(jià)格刺客”。如電影院銷(xiāo)售爆米花、可樂(lè)等零食未明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)價(jià)格過(guò)高侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

三是電影院退票糾紛多發(fā)，消費(fèi)者在觀(guān)影前申請(qǐng)退票遭平臺(tái)或電影院拒絕，消費(fèi)者認(rèn)為不合理，引發(fā)消費(fèi)糾紛。

案例1：2024年1月2日，消費(fèi)者耿女士向中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，其于2023年年底購(gòu)買(mǎi)了北京某電影院的電影票，觀(guān)影當(dāng)天，耿女士在該電影院購(gòu)買(mǎi)爆米花和可樂(lè)，由于商家未明示爆米花和可樂(lè)的具體價(jià)格，支付時(shí)才發(fā)現(xiàn)兩份爆米花和兩份可樂(lè)共花費(fèi)160元，耿女士認(rèn)為價(jià)格嚴(yán)重超出合理預(yù)期，有刺客”嫌疑。希望商家合理定價(jià)，并明碼標(biāo)價(jià)。經(jīng)調(diào)解，耿女士已與商家達(dá)成和解。

案例2：2024年2月20日，消費(fèi)者管先生向廈門(mén)市集美區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴,其于2024年2月6日通過(guò)某平臺(tái)在廈門(mén)某科技公司購(gòu)買(mǎi)三張電影票，價(jià)格109元左右。其于2月10日前往電影院取票，發(fā)現(xiàn)小程序故障無(wú)法打開(kāi)取票碼進(jìn)行取票，故只能重新購(gòu)買(mǎi)電影票，回家后系統(tǒng)恢復(fù)正常但訂單顯示已核銷(xiāo)，其間多次聯(lián)系客服處理，但都是機(jī)器人回復(fù)，消費(fèi)者投訴求退款。經(jīng)集美區(qū)消保委調(diào)解，商家同意退款。

據(jù)悉，市場(chǎng)監(jiān)管總局《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》明確，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得在首頁(yè)或者其他顯著位置標(biāo)示的商品或者服務(wù)價(jià)格低于在詳情頁(yè)面標(biāo)示的價(jià)格。

電影院相關(guān)經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，杜絕各類(lèi)侵害消費(fèi)者知情權(quán)行為。

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