大家好，小樂來為大家解答以下的問題，天貓發(fā)貨時間規(guī)定新規(guī)則2021，天貓發(fā)貨時間規(guī)定很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、除定制、預(yù)售、特殊商品及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品外，商家須在買家付款后的72小時內(nèi)操作發(fā)貨。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準(zhǔn)。假如天貓未能在72小時發(fā)貨，消費(fèi)者可以在退款成功后或在訂單交易成功后投訴未按約定時間發(fā)貨，可以獲得理賠產(chǎn)品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬戶下面。

2、天貓客服人工服務(wù)電話：天貓消費(fèi)者9510211、天貓商家400-860-8608。

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