邁巴赫漏水車主再發(fā)聲稱對方敷衍:希望能用心對待每一個用戶
相信很多大家對邁巴赫漏水車主再發(fā)聲稱對方敷衍:希望能用心對待每一個用戶還不知道吧,今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~!
近日,一起關(guān)于邁巴赫GLS SUV車主維權(quán)的事件在短視頻平臺上引發(fā)了廣泛關(guān)注。該車主的車輛出現(xiàn)了漏水問題,而4S店的處理方式和態(tài)度引起了車主的強(qiáng)烈不滿。
4S店方面發(fā)布聲明稱,車主一直拒絕讓4S店對車輛進(jìn)行拆檢維修,導(dǎo)致無法進(jìn)一步了解車輛問題,也無法提供解決方案。同時,4S店否認(rèn)了有關(guān)"10天折舊80萬"的解決方案,并指出這是二手車市場的詢價,對尚無技術(shù)結(jié)論的解決方案不具備參考意義。
4S店還提到,車主家屬在維權(quán)過程中有過激行為,如在洽談室中大聲喧嘩和扔水瓶,影響了客戶服務(wù)體驗(yàn),甚至導(dǎo)致他們報(bào)警處理。
然而,車主對4S店的聲明進(jìn)行了反駁,他認(rèn)為4S店沒有對其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行道歉,而是在敷衍解釋。車主特別指出,4S店對他母親的詆毀讓他感到憤怒,他的母親只是在為他討回公道。
車主還詳細(xì)回應(yīng)了4S店關(guān)于拆車事宜的說法。4S店曾表示,滲水問題可能是該車型產(chǎn)線存在的問題,其他車主也可能遇到,因此品牌方打算將他的車輛作為案例進(jìn)行拆檢。但車主認(rèn)為,這種做法將他的車當(dāng)作"小白鼠",因此拆檢工作至今停滯。
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