相信很多大家對從黃金時代到黯然退場：一個低質(zhì)商品商家的自白還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

你知道在僅退款普及前的那些年，低質(zhì)商品商家是如何以次充好、挖空心思搞錢?

他們整天苦思冥想鉆各種漏洞，滿嘴謊話和套路，把消費者當(dāng)成搖錢樹，甚至為了利益同行相互舉報，暗地使壞，他們時而洋洋得意，時而又惴惴不安。

但低質(zhì)商品之路終究被堵上，作為那個無序時期的黑色一面被封存。

我們獲得了一份商家的自述，講述了如何銷售低質(zhì)商品的套路，還原那個鮮為人知的“淘金故事”。

1

2019年入行

電商售賣劣質(zhì)首飾

電商行業(yè)中小商家占據(jù)絕大多數(shù)，大部分人都是勤勤懇懇賺辛苦錢。他們沒有大賣家的資金、人才、經(jīng)驗，在浩大的電商中微小但又不容忽視。

但小商家因為在最低層，不像大賣家暴露在聚光燈下，也成了低質(zhì)、劣質(zhì)商品的重災(zāi)區(qū)。

我們今天要講的故事就是一對小夫妻，他們在2019年開始賣劣質(zhì)首飾，項鏈和手鐲這類。簡單來說鍍金的說成純金，鍍銀的說成純銀。

下面故事開始。

我們暫把這個商家稱為小F吧。

小F稱2019年入行時是行情最好的時候，當(dāng)時不少人賺了3、4百萬，自己也賺了不少。不過2022年他還選擇了退出，直接原因就是不掙錢了，平臺監(jiān)管加強了，很多門路被堵死。

2

冷啟動靠刷單、投廣告

小F靠狂刷單冷啟動。

因為找第三方刷成本太高，小F都是找親戚刷的。經(jīng)常一個人下個30、40單，然后把好評率做高。

下一步就是開始投流，提高鏈接的權(quán)重。小F稱前期一個商品鏈接差不多燒一兩萬。

他說當(dāng)時平臺什么都不管，只要花點錢買點流量，就躺著賺。比如每天買1000元的流量，就能帶來2000元到3000元的收益。

小F表示一開始投流還能帶來自然流量。不過后來自然流量就沒了，得一直燒錢。

不過后來慢慢地收益變低了，2020年時投1000元還能賺2000元，但在2021年就不行了，燒1000元只能賺500、600元了。

小F稱自己最開始投出去10元可能賣1單，也只虧2、3元，后面慢慢產(chǎn)出比會提高，10塊錢能賣2、3單了。后面鏈接做起來，1天能賣七八千塊。

他表示自己做得最好的時候，一天會投流1萬到2萬。有半年時間平均每天都會投流至少7000元。

3

好評返現(xiàn)套路多

拿捏用戶心理

估計很多人網(wǎng)購時都收到過所謂的好評返現(xiàn)的小卡片，這其實大概率也是一種騙人的套路。

小F就在賣劣質(zhì)首飾時放了好評返現(xiàn)卡片。很多人沖著返現(xiàn)去好評，但最終卻很難拿到錢，這里面是深深的套路。

表面上是消費者打了好評，小F就主打一個拖字訣。很多人拖著拖著就忘了這茬事。

這個概率有多高呢?只有大概20%的人會想起這事，然后再找各種理由拖著不給。如果買家真的難纏最后就給。不過大部分人都得不到返現(xiàn)，算下來肯定是賺的。

4

勾兌平臺運營人員

上活動狂賺錢

首飾低質(zhì)商品商家的另一種玩法是打點平臺運營人員，在上活動時放上自己的鏈接，然后就是躺著掙錢。

小F稱最開始同行這么搞時每天至少能賺2、3萬，而且上了活動后，因為曝光和權(quán)重高，后續(xù)的流量也很大。

所以同行們都想方設(shè)法搞定店小二，上個活動能掙幾十萬。同行們也眼紅，開始互相舉報、投訴，店小二也慢慢不敢這么搞了。

找店小二的這種方式不行了之后，這些商家們開始比價了，因為低價更容易被平臺活動選中。

5

純純的劣質(zhì)品

劣質(zhì)到無語

低價“取勝”

低價和劣質(zhì)貨是低質(zhì)商品商家的最大殺器。

所謂的純金、純銀只不過是鍍金、鍍銀，成本低到可憐。

最開始單價賣19.8元，就能賺12元左右。后來同行之間競爭也很激烈，因為錢太好賺了，所以都開始搞低價策略。你賣19.8，我就比你少1元，而本來就低質(zhì)的首飾在價格壓縮后，質(zhì)量更差勁。

小F透露他賣12.8元的時候，首飾鍍金還能搞個3層，因為鍍金會掉色，一般一年以后客戶才會發(fā)現(xiàn)首飾是鋼圈。

但大家都搞低價，鍍層只能搞2層，再后來客戶還沒收到首飾，就掉色了，簡直離譜。

小F說有時候因為手上有汗或油漬，打包時會弄到首飾上面，就會把鍍層腐蝕掉色，客戶收到包裹時就成了一對黑黢黢的金屬環(huán)。

不過即使質(zhì)量差到如此，很多客戶都不會選擇退貨，因為這東西太便宜了。這群低質(zhì)商品商家們最后都賣到了只有3.8元，簡直像白送一樣。

小F表示就算賣出100單全掉色了，也最多只有30%的人會找過來，而最后真正退款的更是少之又少，結(jié)果怎么都是賺的。

6

挖空心思在造假

翻字典找擦邊關(guān)鍵詞

和平臺審核斗智斗勇

最開始平臺監(jiān)管不算嚴格，他們會把劣質(zhì)首飾打上真金的宣傳詞，宣稱原價99元只要19.8元。

不過后來有同行被較真的人舉報了，甚至還請了律師和平臺打官司，這個客戶的訴求就是要求補發(fā)一模一樣的真金首飾，不要現(xiàn)錢就要東西。

最后平臺沒辦法，就對帶真金圖片、原價的這種宣傳進行了整頓。

不能使用那些宣傳套路了，商家們就開始搞一些語言暗示，反正就是說賣的東西是真的。

小F回憶稱當(dāng)時一天到晚就在想各種近義詞，而且往往平臺審核通過上架沒幾天，又會被強制下架，他們又得想新的詞。

為了想詞各種翻字典，有時候躺床上也在想，也會失眠，晚上1點上床到早上5、6點才能睡著。

小F還會調(diào)整銷售策略，比如夏天天氣熱的時候賣項鏈，冬天賣手鐲。為了賺錢是動盡了心思。

7

產(chǎn)品劣質(zhì)無底線

客戶戴身上不僅掉色，還過敏

因為質(zhì)量太差，有的客戶戴上這些劣質(zhì)首飾還會劃傷或者過敏。

小F稱經(jīng)常能遇到客戶反映過敏，平均三四天肯定就能遇到這種情況，賣得好的時候幾乎每天都能遇到幾個。

他們這時會忽悠客戶說可能吃了過敏的東西，或者說天氣太熱了、產(chǎn)品經(jīng)過工廠檢測、一萬人才有一個人過敏等話術(shù)，總之就是想辦法推脫。

慢慢地這種情況遇到的多了，他們還把這些話術(shù)整理成了快捷回復(fù)，圖一個省事。

有時候甚至他們也覺得不好意思了，就會給客戶退款，有時還要賠點醫(yī)藥費。

平時就小F夫妻兩個就能應(yīng)付一切，實在太忙了會一兩個人幫忙打包快遞。

人工成本很低，大頭就是快遞了，但其實因為是大批量發(fā)貨，也很便宜。

下面是一個和快遞相關(guān)的有趣故事。

8

飲鴆止渴的快遞老板

小F稱當(dāng)時都是一次性從快遞公司買幾萬個單號，價格最低的時候一單快遞費只要1元多。

那個時候不僅商家搞價格戰(zhàn)，連快遞公司也是如此。

為了搶單，一個快遞公司的老板就降價攬生意，后來慢慢地就虧了。而要維持運營，就要繼續(xù)降價，如此惡性循環(huán)，不久后這個快遞老板就干不下去了。

快遞老板把自己卷死了，有點飲鴆止渴了。

9

低質(zhì)商品商家也組團

同行之間互相抄襲

小F介紹為了想套路，通常他們是親戚朋友聚在一起，吃飯的時候相互研究。他們都在義烏做飾品生意，形成一個小團體。

據(jù)介紹，好評返現(xiàn)那個套路就是他們一起想出來的。

此外，他們也會關(guān)注其他同行們的玩法，還會花錢買軟件監(jiān)控同行的業(yè)績，只要看到人家套路賣得好，就會趕緊復(fù)制過來。

小F說通常新玩法都不會用太久，因為很快就會被同行借鑒走，所以他們那行玩法都是經(jīng)常變化和更新的。

10

騙客戶、罵客戶

各種理由不退錢

當(dāng)然有客戶拿著劣質(zhì)首飾找小F退款，這時候小F就開始各種找理由，比如是不是養(yǎng)護不科學(xué)，繼續(xù)拖字訣。

有時候和客戶聊崩了，小F不敢直接通過平臺和客戶對罵。就會私下直接打電話過去罵客戶，他們甚至把打電話撒氣當(dāng)成了早上的一個休息環(huán)節(jié)，就是專門去罵人。

不過罵人是爽了，逐漸平臺收到客戶的投訴，小F又不得不給客戶打電話道歉。再后來他也就不敢罵客戶了。

而就連道歉要是謊話連篇，如果是小F老婆罵了人，小F給客戶道歉時就會說:員工已經(jīng)被開除了，會嚴肅處理。

上面的場景可以說十分具有戲劇性。

11

騙一個算一個

早期退貨率低低質(zhì)商品有利可圖

不過后來變了

最初的2年平臺干涉并不多，不過2022年開始平臺的監(jiān)管加強了。

其中一個表現(xiàn)就是小F被平臺罰款多了。

小F稱當(dāng)時因為一些特殊原因，快遞經(jīng)常出現(xiàn)問題，不是丟件就是超時，有段時間每天至少被罰款100到200元。

而且一開始客戶申請退款時，平臺通常先找商家協(xié)商，協(xié)商不成才會給客戶退款。

一開始的退貨率很低，小F表示最初幾乎沒有人退貨，大部分人沒有退貨意識。

后來逐漸退貨率變高了，小F稱這種變化從2019年年末逐漸明顯起來。

到小F退出這行的2022年，這時已經(jīng)高達30%。

這種變化除了和退貨意識的增強有關(guān)，很重要的原因是平臺僅退款服務(wù)的推出，客戶更容易實現(xiàn)退款了，而不是要和商家苦苦糾纏。

畢竟很多人不會為了幾塊錢的東西，耗費大量的精力和低質(zhì)商品商家斗爭。

小F還提到甚至有人專門搞起了僅退款薅羊毛的玩法。幾個人不賣劣質(zhì)首飾了，直接注冊100個賬號，每天買了東西，然后以質(zhì)量問題發(fā)起僅退款，就這樣操作一天也能掙一兩千。

甚至還有薅運費險的。簡單理解就是下單商品時購買運費險，然后選擇退貨，通過低廉的快遞費，掙與運費險賠付之間的差價。只要大批量搞，通常他們都能從快遞那里拿到低廉的快遞價格，這中間也有不小的賺頭。

12

為啥后來不行了?

僅退款逼退低質(zhì)商品商家

到2022年的時候，小F這行基本上就沒有賺頭了，其中有很多原因。

首先是平臺對此類低質(zhì)商品行為監(jiān)管不嚴，留下了一定的窗口期，此類低質(zhì)商品行為滋生發(fā)芽。

比如前文我們提到的投廣告就給成交，商家拉攏平臺運營人員走后門，還有刷單的猖獗、虛假的宣傳圖文，平臺對此類低質(zhì)商品行為的處罰力度低等。

后面上述的很多漏洞都被堵上了，但低質(zhì)商品商家仍然還有歪門邪道，只要有利可圖。

而宏觀上看，此類行為的消減，還與消費者們的退貨意識提升，平臺開放僅退款服務(wù)有著緊密的聯(lián)系。

其實，大部分受騙的消費者應(yīng)該以下沉市場的人群為主，比如中老年人群、農(nóng)村人群。

放在2019年的背景下，他們的特征就是剛剛接觸網(wǎng)購，防騙意識很弱，也不知道如何維權(quán)，還十分容易被低價商品所吸引。

如此明顯的假冒偽劣首飾，一開始竟然都幾乎沒有人退貨，低質(zhì)商品商家們就是利用了這一點。

不過隨著時間的推移，消費者的意識和分辨能力逐漸提高，劣質(zhì)貨越來越不好弄了。

而且很重要一個原因是，退貨變得越來越容易，僅退款服務(wù)讓低質(zhì)商品商家失去了原有的存活根基。

以往費盡心思也難以成功售后，現(xiàn)在簡單就能搞定，幾乎沒有了售后成本。

這兩年電商行業(yè)的變化很大，平臺們不僅追求性價比，而且在服務(wù)上開始內(nèi)卷。

尤其是直播電商從大火到各種翻車事件發(fā)生，傳統(tǒng)電商平臺反而更多了一種安全感。

這些低質(zhì)商品商家有些在傳統(tǒng)電商干不下去了，不少就跑到直播平臺繼續(xù)騙，但終究不像以前那么瘋狂了。

無論是傳統(tǒng)電商還是短視頻直播平臺，隨著僅退款等服務(wù)的完善，低質(zhì)劣質(zhì)商品黑產(chǎn)都在逐漸被逼退。

低質(zhì)商品商家從滿地黃金到無奈退出，是必然，是電商行業(yè)向前進必須要扔掉的“黑色”記憶。

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