相信很多大家對(duì)從黃金時(shí)代到黯然退場(chǎng)：一個(gè)低質(zhì)商品商家的自白還不知道吧，今天菲菲就帶你們一起去了解一下~.~！

你知道在僅退款普及前的那些年，低質(zhì)商品商家是如何以次充好、挖空心思搞錢(qián)?

他們整天苦思冥想鉆各種漏洞，滿(mǎn)嘴謊話(huà)和套路，把消費(fèi)者當(dāng)成搖錢(qián)樹(shù)，甚至為了利益同行相互舉報(bào)，暗地使壞，他們時(shí)而洋洋得意，時(shí)而又惴惴不安。

但低質(zhì)商品之路終究被堵上，作為那個(gè)無(wú)序時(shí)期的黑色一面被封存。

我們獲得了一份商家的自述，講述了如何銷(xiāo)售低質(zhì)商品的套路，還原那個(gè)鮮為人知的“淘金故事”。

1

2019年入行

電商售賣(mài)劣質(zhì)首飾

電商行業(yè)中小商家占據(jù)絕大多數(shù)，大部分人都是勤勤懇懇賺辛苦錢(qián)。他們沒(méi)有大賣(mài)家的資金、人才、經(jīng)驗(yàn)，在浩大的電商中微小但又不容忽視。

但小商家因?yàn)樵谧畹蛯樱幌翊筚u(mài)家暴露在聚光燈下，也成了低質(zhì)、劣質(zhì)商品的重災(zāi)區(qū)。

我們今天要講的故事就是一對(duì)小夫妻，他們?cè)?019年開(kāi)始賣(mài)劣質(zhì)首飾，項(xiàng)鏈和手鐲這類(lèi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)鍍金的說(shuō)成純金，鍍銀的說(shuō)成純銀。

下面故事開(kāi)始。

我們暫把這個(gè)商家稱(chēng)為小F吧。

小F稱(chēng)2019年入行時(shí)是行情最好的時(shí)候，當(dāng)時(shí)不少人賺了3、4百萬(wàn)，自己也賺了不少。不過(guò)2022年他還選擇了退出，直接原因就是不掙錢(qián)了，平臺(tái)監(jiān)管加強(qiáng)了，很多門(mén)路被堵死。

2

冷啟動(dòng)靠刷單、投廣告

小F靠狂刷單冷啟動(dòng)。

因?yàn)檎业谌剿⒊杀咎撸都是找親戚刷的。經(jīng)常一個(gè)人下個(gè)30、40單，然后把好評(píng)率做高。

下一步就是開(kāi)始投流，提高鏈接的權(quán)重。小F稱(chēng)前期一個(gè)商品鏈接差不多燒一兩萬(wàn)。

他說(shuō)當(dāng)時(shí)平臺(tái)什么都不管，只要花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)流量，就躺著賺。比如每天買(mǎi)1000元的流量，就能帶來(lái)2000元到3000元的收益。

小F表示一開(kāi)始投流還能帶來(lái)自然流量。不過(guò)后來(lái)自然流量就沒(méi)了，得一直燒錢(qián)。

不過(guò)后來(lái)慢慢地收益變低了，2020年時(shí)投1000元還能賺2000元，但在2021年就不行了，燒1000元只能賺500、600元了。

小F稱(chēng)自己最開(kāi)始投出去10元可能賣(mài)1單，也只虧2、3元，后面慢慢產(chǎn)出比會(huì)提高，10塊錢(qián)能賣(mài)2、3單了。后面鏈接做起來(lái)，1天能賣(mài)七八千塊。

他表示自己做得最好的時(shí)候，一天會(huì)投流1萬(wàn)到2萬(wàn)。有半年時(shí)間平均每天都會(huì)投流至少7000元。

3

好評(píng)返現(xiàn)套路多

拿捏用戶(hù)心理

估計(jì)很多人網(wǎng)購(gòu)時(shí)都收到過(guò)所謂的好評(píng)返現(xiàn)的小卡片，這其實(shí)大概率也是一種騙人的套路。

小F就在賣(mài)劣質(zhì)首飾時(shí)放了好評(píng)返現(xiàn)卡片。很多人沖著返現(xiàn)去好評(píng)，但最終卻很難拿到錢(qián)，這里面是深深的套路。

表面上是消費(fèi)者打了好評(píng)，小F就主打一個(gè)拖字訣。很多人拖著拖著就忘了這茬事。

這個(gè)概率有多高呢?只有大概20%的人會(huì)想起這事，然后再找各種理由拖著不給。如果買(mǎi)家真的難纏最后就給。不過(guò)大部分人都得不到返現(xiàn)，算下來(lái)肯定是賺的。

4

勾兌平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員

上活動(dòng)狂賺錢(qián)

首飾低質(zhì)商品商家的另一種玩法是打點(diǎn)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，在上活動(dòng)時(shí)放上自己的鏈接，然后就是躺著掙錢(qián)。

小F稱(chēng)最開(kāi)始同行這么搞時(shí)每天至少能賺2、3萬(wàn)，而且上了活動(dòng)后，因?yàn)槠毓夂蜋?quán)重高，后續(xù)的流量也很大。

所以同行們都想方設(shè)法搞定店小二，上個(gè)活動(dòng)能掙幾十萬(wàn)。同行們也眼紅，開(kāi)始互相舉報(bào)、投訴，店小二也慢慢不敢這么搞了。

找店小二的這種方式不行了之后，這些商家們開(kāi)始比價(jià)了，因?yàn)榈蛢r(jià)更容易被平臺(tái)活動(dòng)選中。

5

純純的劣質(zhì)品

劣質(zhì)到無(wú)語(yǔ)

低價(jià)“取勝”

低價(jià)和劣質(zhì)貨是低質(zhì)商品商家的最大殺器。

所謂的純金、純銀只不過(guò)是鍍金、鍍銀，成本低到可憐。

最開(kāi)始單價(jià)賣(mài)19.8元，就能賺12元左右。后來(lái)同行之間競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，因?yàn)殄X(qián)太好賺了，所以都開(kāi)始搞低價(jià)策略。你賣(mài)19.8，我就比你少1元，而本來(lái)就低質(zhì)的首飾在價(jià)格壓縮后，質(zhì)量更差勁。

小F透露他賣(mài)12.8元的時(shí)候，首飾鍍金還能搞個(gè)3層，因?yàn)殄兘饡?huì)掉色，一般一年以后客戶(hù)才會(huì)發(fā)現(xiàn)首飾是鋼圈。

但大家都搞低價(jià)，鍍層只能搞2層，再后來(lái)客戶(hù)還沒(méi)收到首飾，就掉色了，簡(jiǎn)直離譜。

小F說(shuō)有時(shí)候因?yàn)槭稚嫌泻够蛴蜐n，打包時(shí)會(huì)弄到首飾上面，就會(huì)把鍍層腐蝕掉色，客戶(hù)收到包裹時(shí)就成了一對(duì)黑黢黢的金屬環(huán)。

不過(guò)即使質(zhì)量差到如此，很多客戶(hù)都不會(huì)選擇退貨，因?yàn)檫@東西太便宜了。這群低質(zhì)商品商家們最后都賣(mài)到了只有3.8元，簡(jiǎn)直像白送一樣。

小F表示就算賣(mài)出100單全掉色了，也最多只有30%的人會(huì)找過(guò)來(lái)，而最后真正退款的更是少之又少，結(jié)果怎么都是賺的。

6

挖空心思在造假

翻字典找擦邊關(guān)鍵詞

和平臺(tái)審核斗智斗勇

最開(kāi)始平臺(tái)監(jiān)管不算嚴(yán)格，他們會(huì)把劣質(zhì)首飾打上真金的宣傳詞，宣稱(chēng)原價(jià)99元只要19.8元。

不過(guò)后來(lái)有同行被較真的人舉報(bào)了，甚至還請(qǐng)了律師和平臺(tái)打官司，這個(gè)客戶(hù)的訴求就是要求補(bǔ)發(fā)一模一樣的真金首飾，不要現(xiàn)錢(qián)就要東西。

最后平臺(tái)沒(méi)辦法，就對(duì)帶真金圖片、原價(jià)的這種宣傳進(jìn)行了整頓。

不能使用那些宣傳套路了，商家們就開(kāi)始搞一些語(yǔ)言暗示，反正就是說(shuō)賣(mài)的東西是真的。

小F回憶稱(chēng)當(dāng)時(shí)一天到晚就在想各種近義詞，而且往往平臺(tái)審核通過(guò)上架沒(méi)幾天，又會(huì)被強(qiáng)制下架，他們又得想新的詞。

為了想詞各種翻字典，有時(shí)候躺床上也在想，也會(huì)失眠，晚上1點(diǎn)上床到早上5、6點(diǎn)才能睡著。

小F還會(huì)調(diào)整銷(xiāo)售策略，比如夏天天氣熱的時(shí)候賣(mài)項(xiàng)鏈，冬天賣(mài)手鐲。為了賺錢(qián)是動(dòng)盡了心思。

7

產(chǎn)品劣質(zhì)無(wú)底線

客戶(hù)戴身上不僅掉色，還過(guò)敏

因?yàn)橘|(zhì)量太差，有的客戶(hù)戴上這些劣質(zhì)首飾還會(huì)劃傷或者過(guò)敏。

小F稱(chēng)經(jīng)常能遇到客戶(hù)反映過(guò)敏，平均三四天肯定就能遇到這種情況，賣(mài)得好的時(shí)候幾乎每天都能遇到幾個(gè)。

他們這時(shí)會(huì)忽悠客戶(hù)說(shuō)可能吃了過(guò)敏的東西，或者說(shuō)天氣太熱了、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)工廠檢測(cè)、一萬(wàn)人才有一個(gè)人過(guò)敏等話(huà)術(shù)，總之就是想辦法推脫。

慢慢地這種情況遇到的多了，他們還把這些話(huà)術(shù)整理成了快捷回復(fù)，圖一個(gè)省事。

有時(shí)候甚至他們也覺(jué)得不好意思了，就會(huì)給客戶(hù)退款，有時(shí)還要賠點(diǎn)醫(yī)藥費(fèi)。

平時(shí)就小F夫妻兩個(gè)就能應(yīng)付一切，實(shí)在太忙了會(huì)一兩個(gè)人幫忙打包快遞。

人工成本很低，大頭就是快遞了，但其實(shí)因?yàn)槭谴笈堪l(fā)貨，也很便宜。

下面是一個(gè)和快遞相關(guān)的有趣故事。

8

飲鴆止渴的快遞老板

小F稱(chēng)當(dāng)時(shí)都是一次性從快遞公司買(mǎi)幾萬(wàn)個(gè)單號(hào)，價(jià)格最低的時(shí)候一單快遞費(fèi)只要1元多。

那個(gè)時(shí)候不僅商家搞價(jià)格戰(zhàn)，連快遞公司也是如此。

為了搶單，一個(gè)快遞公司的老板就降價(jià)攬生意，后來(lái)慢慢地就虧了。而要維持運(yùn)營(yíng)，就要繼續(xù)降價(jià)，如此惡性循環(huán)，不久后這個(gè)快遞老板就干不下去了。

快遞老板把自己卷死了，有點(diǎn)飲鴆止渴了。

9

低質(zhì)商品商家也組團(tuán)

同行之間互相抄襲

小F介紹為了想套路，通常他們是親戚朋友聚在一起，吃飯的時(shí)候相互研究。他們都在義烏做飾品生意，形成一個(gè)小團(tuán)體。

據(jù)介紹，好評(píng)返現(xiàn)那個(gè)套路就是他們一起想出來(lái)的。

此外，他們也會(huì)關(guān)注其他同行們的玩法，還會(huì)花錢(qián)買(mǎi)軟件監(jiān)控同行的業(yè)績(jī)，只要看到人家套路賣(mài)得好，就會(huì)趕緊復(fù)制過(guò)來(lái)。

小F說(shuō)通常新玩法都不會(huì)用太久，因?yàn)楹芸炀蜁?huì)被同行借鑒走，所以他們那行玩法都是經(jīng)常變化和更新的。

10

騙客戶(hù)、罵客戶(hù)

各種理由不退錢(qián)

當(dāng)然有客戶(hù)拿著劣質(zhì)首飾找小F退款，這時(shí)候小F就開(kāi)始各種找理由，比如是不是養(yǎng)護(hù)不科學(xué)，繼續(xù)拖字訣。

有時(shí)候和客戶(hù)聊崩了，小F不敢直接通過(guò)平臺(tái)和客戶(hù)對(duì)罵。就會(huì)私下直接打電話(huà)過(guò)去罵客戶(hù)，他們甚至把打電話(huà)撒氣當(dāng)成了早上的一個(gè)休息環(huán)節(jié)，就是專(zhuān)門(mén)去罵人。

不過(guò)罵人是爽了，逐漸平臺(tái)收到客戶(hù)的投訴，小F又不得不給客戶(hù)打電話(huà)道歉。再后來(lái)他也就不敢罵客戶(hù)了。

而就連道歉要是謊話(huà)連篇，如果是小F老婆罵了人，小F給客戶(hù)道歉時(shí)就會(huì)說(shuō):員工已經(jīng)被開(kāi)除了，會(huì)嚴(yán)肅處理。

上面的場(chǎng)景可以說(shuō)十分具有戲劇性。

11

騙一個(gè)算一個(gè)

早期退貨率低低質(zhì)商品有利可圖

不過(guò)后來(lái)變了

最初的2年平臺(tái)干涉并不多，不過(guò)2022年開(kāi)始平臺(tái)的監(jiān)管加強(qiáng)了。

其中一個(gè)表現(xiàn)就是小F被平臺(tái)罰款多了。

小F稱(chēng)當(dāng)時(shí)因?yàn)橐恍┨厥庠?，快遞經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，不是丟件就是超時(shí)，有段時(shí)間每天至少被罰款100到200元。

而且一開(kāi)始客戶(hù)申請(qǐng)退款時(shí)，平臺(tái)通常先找商家協(xié)商，協(xié)商不成才會(huì)給客戶(hù)退款。

一開(kāi)始的退貨率很低，小F表示最初幾乎沒(méi)有人退貨，大部分人沒(méi)有退貨意識(shí)。

后來(lái)逐漸退貨率變高了，小F稱(chēng)這種變化從2019年年末逐漸明顯起來(lái)。

到小F退出這行的2022年，這時(shí)已經(jīng)高達(dá)30%。

這種變化除了和退貨意識(shí)的增強(qiáng)有關(guān)，很重要的原因是平臺(tái)僅退款服務(wù)的推出，客戶(hù)更容易實(shí)現(xiàn)退款了，而不是要和商家苦苦糾纏。

畢竟很多人不會(huì)為了幾塊錢(qián)的東西，耗費(fèi)大量的精力和低質(zhì)商品商家斗爭(zhēng)。

小F還提到甚至有人專(zhuān)門(mén)搞起了僅退款薅羊毛的玩法。幾個(gè)人不賣(mài)劣質(zhì)首飾了，直接注冊(cè)100個(gè)賬號(hào)，每天買(mǎi)了東西，然后以質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起僅退款，就這樣操作一天也能掙一兩千。

甚至還有薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。簡(jiǎn)單理解就是下單商品時(shí)購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然后選擇退貨，通過(guò)低廉的快遞費(fèi)，掙與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付之間的差價(jià)。只要大批量搞，通常他們都能從快遞那里拿到低廉的快遞價(jià)格，這中間也有不小的賺頭。

12

為啥后來(lái)不行了?

僅退款逼退低質(zhì)商品商家

到2022年的時(shí)候，小F這行基本上就沒(méi)有賺頭了，其中有很多原因。

首先是平臺(tái)對(duì)此類(lèi)低質(zhì)商品行為監(jiān)管不嚴(yán)，留下了一定的窗口期，此類(lèi)低質(zhì)商品行為滋生發(fā)芽。

比如前文我們提到的投廣告就給成交，商家拉攏平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員走后門(mén)，還有刷單的猖獗、虛假的宣傳圖文，平臺(tái)對(duì)此類(lèi)低質(zhì)商品行為的處罰力度低等。

后面上述的很多漏洞都被堵上了，但低質(zhì)商品商家仍然還有歪門(mén)邪道，只要有利可圖。

而宏觀上看，此類(lèi)行為的消減，還與消費(fèi)者們的退貨意識(shí)提升，平臺(tái)開(kāi)放僅退款服務(wù)有著緊密的聯(lián)系。

其實(shí)，大部分受騙的消費(fèi)者應(yīng)該以下沉市場(chǎng)的人群為主，比如中老年人群、農(nóng)村人群。

放在2019年的背景下，他們的特征就是剛剛接觸網(wǎng)購(gòu)，防騙意識(shí)很弱，也不知道如何維權(quán)，還十分容易被低價(jià)商品所吸引。

如此明顯的假冒偽劣首飾，一開(kāi)始竟然都幾乎沒(méi)有人退貨，低質(zhì)商品商家們就是利用了這一點(diǎn)。

不過(guò)隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的意識(shí)和分辨能力逐漸提高，劣質(zhì)貨越來(lái)越不好弄了。

而且很重要一個(gè)原因是，退貨變得越來(lái)越容易，僅退款服務(wù)讓低質(zhì)商品商家失去了原有的存活根基。

以往費(fèi)盡心思也難以成功售后，現(xiàn)在簡(jiǎn)單就能搞定，幾乎沒(méi)有了售后成本。

這兩年電商行業(yè)的變化很大，平臺(tái)們不僅追求性?xún)r(jià)比，而且在服務(wù)上開(kāi)始內(nèi)卷。

尤其是直播電商從大火到各種翻車(chē)事件發(fā)生，傳統(tǒng)電商平臺(tái)反而更多了一種安全感。

這些低質(zhì)商品商家有些在傳統(tǒng)電商干不下去了，不少就跑到直播平臺(tái)繼續(xù)騙，但終究不像以前那么瘋狂了。

無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是短視頻直播平臺(tái)，隨著僅退款等服務(wù)的完善，低質(zhì)劣質(zhì)商品黑產(chǎn)都在逐漸被逼退。

低質(zhì)商品商家從滿(mǎn)地黃金到無(wú)奈退出，是必然，是電商行業(yè)向前進(jìn)必須要扔掉的“黑色”記憶。

以上就是關(guān)于【從黃金時(shí)代到黯然退場(chǎng)：一個(gè)低質(zhì)商品商家的自白】的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助！

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